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VAGA Para Gestor Comercial em Call Center
REQUISITOS
- Ensino superior em Administração, Marketing, Vendas, Gestão Comercial ou áreas afins;
- Experiência mínima de 2 a 3 anos em cargos comerciais;
- Experiência em gestão de equipes;
COMPETÊNCIAS
- Liderança e gestão de pessoas: Motivar, treinar e acompanhar equipes comerciais.
Estratégia de vendas: Planejar campanhas, definir metas e optimizar processos.
- Análise de dados: Interpretar relatórios (CRM, Excel, BI) para tomar decisões.
- Comunicação persuasiva: Negociação com clientes e alinhamento com outros sectores (marketing, operações).
- Resolução de conflitos: Lidar com objeções da equipe e reclamações de clientes.
- Conhecimento em ferramentas: Sistemas de call center, CRM e pacote Office.
RESPONSABILIDADES
- Definir metas comerciais e acompanhar resultados;
- Treinar e desenvolver equipes de vendas/telemarketing;
- Otimizar scripts de vendas e estratégias de abordagem;
Garantir o cumprimento de SLA's (acordos de nivel de serviço);
Reportar resultados à diretoria e propor melhorias.
IDIOMAS: Português e inglês